Крауд-маркетинг является одним из видов интернет-маркетинга, который ориентируется непосредственно на целевую аудиторию. Грубо говоря, «маркетинг толпы». Он подразумевает размещение рекомендательных сообщений на многих площадках, где находятся потенциальные клиенты.

Здесь важно почувствовать разницу: это не агрессивный маркетинг с кучей рекламы и призывами что-либо купить, а ценные комментарии (в идеале – со ссылкой), подразумевающие ненавязчивый PR. Это ни в коем случае не спам и не искусственно-восторженные отзывы, хотя в неумелых руках можно и переступить за эту грань.

Здесь очень подходит определение «сарафанного радио». Кто-то рассказал другому о товаре или услуге, после чего цепочка продолжилась. Здесь очень важна именно естественность, иначе этот рассказ будет восприниматься как скрытое побуждение к покупке. Люди в принципе не очень любят и рекламу и что им кто-то что-то навязывает.

Для чего он нужен?

Введение алгоритма «Минусинск» от Яндекса изрядно осложнил жизнь тем, кто продвигался при помощи SEO-ссылок. Теперь закупать ссылочную массу на соответствующих площадках стало чревато попаданием под санкции отечественного поисковика.

Собственно, появление крауд-маркетинга было призвано решить эту проблему. Ссылка должна была содержать некую «оболочку», быть в составе чего-то. Именно аргументированные и дельные сообщения на форумах являлись подобным контекстом.

При должном подходе, с его помощью можно добиться следующих результатов:

• Повышение популярности. Если ваша компания недостаточно известна, то это хороший инструмент для исправления ситуации.
• Поисковый трафик. Люди набирают название вашего бренда в поиске, переходят по ссылке, т.е. одним словом, демонстрируют активность.
• Привлечение потенциальных клиентов. Наверняка хоть один, кто перейдет по ссылке на ваш сайт, заинтересуется вашим продуктом (услугой, товаром и т.д.).
• Репутационный момент. Опять же, если вы все сделали правильно. Если вы скатитесь в банальную рекламу, то получите ровно обратный эффект.

Грубо говоря, основная цель – это повышение прибыли через все вышеописанные факторы.

Как пользоваться этим инструментом маркетинга?

Успешный крауд-маркетинг подразумевает первоначальное планирование и анализ. Только после этого можно переходить непосредственно к самой практике. Мы рассмотрим все максимально кратко.

Изучаем целевую аудиторию. Это, что называется, «азы азов». Критерии стандартны: возраст, место проживания, пол, семейное положение, уровень дохода и т.д.

Изучаем запросы. С помощью обычного Яндекс.Вордстат можно найти то, что чаще всего ищут пользователи. Самое главное ориентироваться на то, каким именно образом вы можете удовлетворить эти запросы.

Ищем площадку для размещения комментариев. Вот наиболее приемлемые места для этого:

1. Социальные сети. Сейчас крайне сложно найти человека, который бы не был зарегистрирован в какой-нибудь соцсети.
2. Форумы. Эти площадки по-прежнему актуальны, несмотря на бешеную популярность того же ВК. В идеале найти что-нибудь строго тематическое, которое бы соответствовало именно вашей деятельности.
3. Статьи в популярных блогах. Здесь имеется в виду размещение комментариев под этими статьями. Но тут нужно быть осторожным, не спускаясь в пресловутый спам.
4. «Вопрос-Ответ». Таких сервисов полно в интернете и ваш ответ в виде рекомендательного комментария будет вполне уместен.
5. Сайты, специализирующиеся на размещении отзывов. Здесь люди делятся своим опытом, мнением о каком-либо продукте, поэтому ищем свою тематику и вперед!

Регистрируемся. Если работаем через социальные сети, то аккаунт должен быть активным (а не просто фейк без фотографий). Регистрация на других площадках также максимально проста, и ваш профиль тоже должен быть максимально «очеловечен»: личная фотография, больше информации о себе и т.д. Людям свойственно слушать советы таких же людей, а не официальных представителей компании или бренда.

Анализ площадки. Первое, что нужно сделать – это изучить правила форму или сайта. Здесь легко отправиться в бан, если размещать ссылки там, где это в принципе запрещено.

Начинаем активность. Нет, рекомендовать сразу ни в коем случае нельзя. Сначала нужно действовать максимально нейтрально, т.е. участвовать в обсуждениях, постить что-то, лайкать другие комментарии и т.д. В идеале делать это не меньше 4-5 недель, ведь люди больше доверяют пользователям, которые зарегистрировались не сегодня и не вчера, а хотя бы месяц назад.

Сам комментарий. Идеальный сценарий – это хороший комментарий, содержащий ссылку. Но давайте не будем торопиться и вернемся к этой теме чуть позже.

Анализируем результат. Сам принцип маркетинга подразумевает изучение эффективности работы, поэтому после размещенного комментария необходим анализ. Эффективность крауд-маркетинга оценивается по следующим показателям:

• Смотрим Яндекс.Метрику и Google Analytics. Есть прирост трафика? Тогда наши поздравления!
• Поисковая выдача. Определить улучшение позиции можно по обычному ключевому запросу в поиске.
• Конверсия по определенным продуктам. Опять же заглядываем в Google Analytics («выборка по продуктам»). Здесь можно увидеть влияние самой ссылки на продукт на его покупку.
• Упоминание вашей компании в интернете. Рост популярности можно отследить через Яндекс.Вебмастер.

Так какой же он – идеальный комментарий?

Самое основное в крауд-маркетинге – это правильно написанный отзыв или комментарий. Понимание «правильности» выглядит следующим образом:

• Полезность и еще раз полезность. Ведь не зря же вы изучали запросы пользователей, правда? Ваш комментарий должен вовлечь человека, в нем он должен найти решение своей проблемы. Просто вставить ссылку – значит получить бан и нулевой отклик.
• Человечность. Вы должны говорить не только о плюсах, но и о минусах. И больше личного опыта!
• Говорите на одном языке. Особенно это относится к тематическим форумам и сайтам. Если вы внедрились на форум айтишников или юристов, то нужно быть в курсе этих тематик, иначе вас «раскусят».
• Комментарий должен быть адресным. Отвечать нужно конкретному человеку, задавшему вопросу, а не брать в руки рупор и голосить на весь форум.
• Избегайте флуда. Не нужно лезть со своими отзывами в те тематики, которые вообще к вам никак не относятся. В идеале вообще не нужно самому поднимать тему, т.е. воспринимайте отзыв или комментарий только как ответ на конкретный вопрос.

Во всем важна мера, поэтому к крауд-маркетингу нужно подходить с «холодной» головой. Пробуйте сами, обращайтесь за данной услугой в нашу компанию IntelOptima и результат непременно будет.